Terms of Services

🏠 ভূমিকা (Introduction)

জোমেক্স-এ আপনাকে স্বাগতম — যা পরবর্তীতে “আমরা”, “আমাদের” বা “জোমেক্স” নামে উল্লেখ করা হতে পারে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের জন্য এমন একটি নিরাপদ, সুরক্ষিত এবং নির্ভরযোগ্য অনলাইন প্ল্যাটফর্ম তৈরি করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, যেখানে আপনি নিশ্চিন্তে আপনার পছন্দের পণ্য অন্বেষণ ও ক্রয় করতে পারেন।

এই ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার পূর্বে অনুগ্রহ করে এই শর্তাবলী (Terms of Use) ভালোভাবে পড়ে নিন। আপনি যখন এই ওয়েবসাইট/অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন আপনি নিচে বর্ণিত সকল শর্তাবলী ও নীতিমালার সাথে একমত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহারে বিরত থাকুন।

এই সাইটটি ZOMEX TRADING LIMITED কর্তৃক মালিকানাধীন ও পরিচালিত, যা একটি আইনগতভাবে নিবন্ধিত কোম্পানি।
কোম্পানি নিবন্ধন নম্বর: C-195194/2024
DBID নম্বর: 980402557

📘 সংজ্ঞা (Definitions)

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত শব্দগুলোর অর্থ নিচে বর্ণিতভাবে নির্ধারিত হবে, যদি না প্রাসঙ্গিকভাবে অন্য কিছু বোঝানো হয় —

1.       “জোমেক্স”, “আমরা”, “আমাদের” — দ্বারা বোঝানো হয়েছে Zomex Marketplace এবং এর মালিক, পরিচালক, কর্মকর্তা, কর্মচারী, অনুমোদিত প্রতিনিধি, সহযোগী প্রতিষ্ঠান ও পার্টনারগণকে।

2.       “ওয়েবসাইট” বা “প্ল্যাটফর্ম” — বোঝায় Zomex-এর অফিসিয়াল অনলাইন পোর্টাল, যেমন www.zomex.com.bd এবং এর সাথে সম্পর্কিত মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, ওয়েব অ্যাপ, সামাজিক মাধ্যম চ্যানেল বা অন্যান্য ডিজিটাল পরিষেবা।

3.       “ব্যবহারকারী”, “আপনি” বা “আপনার” — বোঝায় যেকোনো ব্যক্তি, প্রতিষ্ঠান বা আইনগত সত্তা, যারা এই ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করেন।

4.       “বিক্রেতা” (Merchant) — বোঝায় Zomex-এ নিবন্ধিত কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান, যারা পণ্য বা সেবা বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করেন।

5.       “ক্রেতা” (Buyer) — বোঝায় যেকোনো নিবন্ধিত বা অতিথি ব্যবহারকারী, যিনি পণ্য বা সেবা ক্রয়ের উদ্দেশ্যে Zomex প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন।

6.       “অর্ডার” (Order) — বোঝায় ব্যবহারকারী বা ক্রেতার দ্বারা পণ্য বা সেবা ক্রয়ের জন্য প্রদত্ত অনুরোধ বা লেনদেন প্রক্রিয়া।

7.       “সেবা” (Services) — বোঝায় Zomex কর্তৃক প্রদত্ত অনলাইন লেনদেন, পণ্য প্রদর্শন, ক্রয়, ডেলিভারি, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, গ্রাহক সহায়তা এবং প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত অন্যান্য সম্পর্কিত কার্যক্রম।

👤 অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন (Account & Registration)

1.       অ্যাকাউন্ট তৈরি: Zomex ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহারের জন্য ব্যবহারকারীকে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে ব্যবহারকারী Zomex-এর সকল শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন।

2.       সঠিক তথ্য প্রদান: নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে নিজের নাম, ঠিকানা, ইমেইল, ফোন নম্বরসহ সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ প্রদান করতে হবে। ভুল, বিভ্রান্তিকর বা জাল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার Zomex সংরক্ষণ করে।

3.       অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা: ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখবেন। অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের দায় সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর ওপর বর্তাবে। Zomex কোনোভাবেই ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড বা অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের জন্য দায়ী থাকবে না।

4.       অ্যাকাউন্ট যাচাই: Zomex প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথি বা প্রমাণ (যেমন: জাতীয় পরিচয়পত্র, ইমেইল বা মোবাইল ভেরিফিকেশন) চাইতে পারে। যদি ব্যবহারকারী যাচাই প্রক্রিয়ায় ব্যর্থ হন, তবে অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করা যেতে পারে।

5.       একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ: একই ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এমনটি প্রমাণিত হলে Zomex সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল বা ব্লক করার অধিকার রাখে।

6.       অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত: Zomex যে কোনো সময়, কারণ ব্যাখ্যা ছাড়াই, নিয়ম লঙ্ঘন, সন্দেহজনক কার্যকলাপ, ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান বা প্রতারণার আশঙ্কায় ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার রাখে।

🧾 সদস্যপদ লাভের যোগ্যতা (Eligibility for Membership)

এই ওয়েবসাইটের ব্যবহার শুধুমাত্র তাদের জন্য প্রযোজ্য, যারা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের অধীনে আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক চুক্তি (Legally Binding Contract) করতে সক্ষম। ZOMEX প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। যদি আপনার বয়স ১৮ বছরের কম হয়, তবে আপনি শুধুমাত্র আপনার পিতা-মাতা বা বৈধ অভিভাবকের তত্ত্বাবধানে এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করতে পারবেন — যিনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হন। ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য প্রাপ্তবয়স্কদের পণ্য বা সামগ্রী কেনা-বেচা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। Zomex যে কোনো সময়, নিজের বিবেচনায়, সদস্যপদ বাতিল বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে যদি জানা যায় যে ব্যবহারকারীর বয়স ১৮ বছরের কম অথবা ব্যবহারকারী এই শর্তাবলী বা প্ল্যাটফর্ম নীতিমালা লঙ্ঘন করেছেন। এই সাইটটি তাদের জন্য প্রযোজ্য নয়, যাদের সদস্যপদ পূর্বে Zomex কর্তৃক স্থগিত বা বাতিল করা হয়েছে।

ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্ট ও পাসওয়ার্ডের গোপনীয়তা রক্ষা, এবং নিজের অ্যাকাউন্টের অধীনে সংঘটিত সব কার্যকলাপের জন্য সম্পূর্ণভাবে দায়বদ্ধ থাকবেন। আপনার পাসওয়ার্ড বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যর্থতা থেকে উদ্ভূত কোনো ক্ষতির জন্য Zomex দায়ী থাকবে না। যদি আপনি মনে করেন বা সন্দেহ করেন যে অন্য কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে Zomex সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন। Zomex যদি মনে করে যে আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ঝুঁকিপূর্ণ বা অপব্যবহৃত হচ্ছে, তাহলে Zomex আপনাকে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে বলতে পারে অথবা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারে, কোনো পূর্বঘোষণা বা দায়বদ্ধতা ছাড়াই।

👤 ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও কর্তব্য (User Obligations)

1.       আপনি প্রতিশ্রুতি দেন যে আপনি Zomex ওয়েবসাইট বা অ্যাপ শুধুমাত্র আইনসম্মত, সৎ, নীতিসম্মত এবং বৈধ উদ্দশ্যে ব্যবহার করবেন।

2.       আপনি কোনো প্রতারণামূলক, ক্ষতিকারক, বিভ্রান্তিকর, মানহানিকর, আপত্তিকর বা অবৈধ কার্যক্রমে জড়িত হবেন না এবং কোনো কপিরাইট, ট্রেডমার্ক বা অন্যের বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার লঙ্ঘন করবেন না।

3.       ভুল, বিভ্রান্তিকর বা মিথ্যা তথ্য প্রদান, পরিচয় গোপন করা, অন্যের নামে একাউন্ট ব্যবহার, অননুমোদিত প্রবেশ, বা সিস্টেমে হস্তক্ষেপের যেকোনো প্রচেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

4.       আপনার একাউন্টের মাধ্যমে সংঘটিত সব ধরনের কার্যকলাপের সম্পূর্ণ দায়ভার আপনার নিজের এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করার দায়িত্বও নিজ দায়িত্বে পালন করবেন।

5.       আপনি যদি কোনো ভুল, বিভ্রান্তিকর, মিথ্যা বা প্রতারণামূলক তথ্য প্রদান করেন, তাহলে Zomex আপনার অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে, এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করতে পারে।

6.       Zomex প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি সম্মত হচ্ছেন যে আপনি সাইটের কোনো অংশকে ক্ষতি, বিঘ্ন, বা অননুমোদিত ব্যবহারের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবেন না।

🧠 মেধাস্বত্ব (Intellectual Property)

এই ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সমস্ত কনটেন্ট — যেমন লোগো, আইকন, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, ভিডিও, ডেটাবেস, এবং সফটওয়্যার — Zomex বা তার লাইসেন্সদাতার মালিকানাধীন এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য কপিরাইট ও ট্রেডমার্ক  আইন দ্বারা সুরক্ষিত। ব্যবহারকারীরা Zomex-এর পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া এই কনটেন্টের কোনো অংশ কপি, পুনঃপ্রকাশ, বিতরণ, পরিবর্তন, বিক্রি বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না।

যদি কোনো ব্যবহারকারী Zomex প্ল্যাটফর্মে মন্তব্য, রিভিউ, ছবি, ভিডিও, বা অন্য কোনো কনটেন্ট আপলোড করেন, তবে ব্যবহারকারী Zomex-কে সেই কনটেন্ট ব্যবহার, প্রদর্শন, সম্পাদনা, অনুবাদ, বিতরণ এবং প্রচারের সীমিত অধিকার প্রদান করছেন। ব্যবহারকারী সম্মত হচ্ছেন যে এই ধরনের কনটেন্টে তিনি তৃতীয় পক্ষের কোনো কপিরাইট বা বৌদ্ধিক সম্পত্তির অধিকার লঙ্ঘন করবেন না। Zomex প্রয়োজনে অননুমোদিত ব্যবহার, কপিরাইট লঙ্ঘন বা পুনঃপ্রকাশের ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নিতে পারবে।

💬 আপনার প্রদত্ত তথ্য (Your Submissions)

আপনার দ্বারা এই ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে প্রকাশিত, প্রেরিত, জমা দেওয়া বা প্রস্তাবিত সকল মতামত, পর্যালোচনা (review), প্রতিক্রিয়া (feedback), পোস্টকার্ড, পরামর্শ, ধারণা, ছবি, ভিডিও, বা অন্যান্য উপস্থাপনা (সমষ্টিগতভাবে “মন্তব্য” বা “Comments”) স্থায়ীভাবে Zomex-এর একক সম্পত্তি হিসেবে বিবেচিত হবে এবং তা আপনাকে ফেরত দেওয়া হবে না।

যে কোনো ধরণের জমা দেওয়া কনটেন্টের ওপর প্রযোজ্য সাধারণ অধিকার ছাড়াও, আপনি যখন সাইটে কোনো রিভিউ, মন্তব্য বা কনটেন্ট প্রকাশ করেন, তখন আপনি Zomex-কে একটি স্থায়ী, অবিচ্ছেদ্য, রয়্যালটি-মুক্ত, বিশ্বব্যাপী ব্যবহারিক অধিকার (license) প্রদান করেন — যাতে আমরা আপনার নাম, মন্তব্য বা অন্যান্য বিষয়বস্তু প্রচার, প্রকাশ, অনুবাদ, সম্পাদনা বা পুনঃব্যবহার করতে পারি, আমাদের ব্যবসায়িক প্রয়োজনে।

আপনি কোনো ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করতে পারবেন না, নিজেকে অন্য কারও পরিচয়ে উপস্থাপন করতে পারবেন না, এবং আপনার মন্তব্যের উৎস সম্পর্কে Zomex বা তৃতীয় পক্ষকে বিভ্রান্ত করতে পারবেন না। আপনার জমা দেওয়া মন্তব্যের বিষয়বস্তু সম্পূর্ণরূপে আপনার নিজস্ব দায়িত্বে থাকবে। Zomex এবং এর সহযোগী প্রতিষ্ঠানসমূহ কোনো ব্যবহারকারী বা তৃতীয় পক্ষের মন্তব্য, মতামত বা জমাকৃত কনটেন্টের জন্য কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করবে না।

আমরা আমাদের নিজস্ব বিবেচনায় যে কোনো মন্তব্য বা কনটেন্ট সম্পাদনা, মুছে ফেলা, গোপন রাখা বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

🛒 পণ্য এবং মূল্য নির্ধারণ (Products and Pricing)

মূল্য প্রদর্শন: সমস্ত মূল্য বাংলাদেশী টাকায (BDT)-তে প্রদর্শিত হয় এবং এতে প্রযোজ্য সংযোজন কর (ভ্যাট) অন্তর্ভুক্ত। পণ্য বা পরিষেবা বিক্রিকারী বিক্রেতা দ্বারা সাইটে তালিকাভুক্ত করা হয়।

মূল্য ও পণ্যের তথ্য: Zomex প্রতিটি পণ্যের তথ্য যাচাইয়ের চেষ্টা করে, তবে পণ্যের বিবরণে কোনো টাইপো বা ভুলের জন্য সরাসরি দায়ী নয়—সে ক্ষেত্রে Zomex যেকোনো ত্রুটি সংশোধন, মূল্য পরিবর্তন বা অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ক্রেতার দায়িত্ব: কোনও পণ্য কেনার আগে সম্পূর্ণ পণ্যের বিবরণ, বৈশিষ্ট্য ও শর্তাবলী পড়া ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। Zomex কোনো পণ্যের মূল্য অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার আগে গ্যারান্টি দিতে পারে না।

ফি, কর ও শিপিং চার্জ: আপনি ক্রয় নিশ্চিত করার মাধ্যমে স্বীকার করেন যে, আপনি আপনার ক্রয়ের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত ফি, কর, শিপিং খরচ ও অতিরিক্ত চার্জ পরিশোধে সম্মত। অনলাইন মূল্যের সাথে দোকানের মূল্যের পার্থক্য থাকতে পারে, কারণ অঞ্চলভেদে মূল্য পরিবর্তিত হতে পারে।

পরিষেবা বা পণ্যের পরিবর্তন: Zomex যে কোনো সময় কোনো পূর্বঘোষণা ছাড়াই যেকোনো পরিষেবা অথবা পণ্য, বা বিষয়বস্তু পরিবর্তন, স্থগিত, বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। এক্ষেত্রে পরিষেবার যেকোনো পরিবর্তন, মূল্য পরিবর্তন, স্থগিতকরণ বা বন্ধ করার কারণে কোনো গ্রাহক বা তৃতীয় পক্ষের প্রতি Zomex দায়বদ্ধ থাকবে না।

পেমেন্ট: অনলাইন স্টোর থেকে কেনাকাটা করার সময় ব্যবহারকারীকে সঠিক ও বৈধ অর্থপ্রদানের পদ্ধতি নির্বাচন করতে হবে। কোনও অননুমোদিত লেনদেন, কার্ড জালিয়াতি বা পেমেন্ট ব্যর্থতার জন্য Zomex দায়বদ্ধ নয়।

🎁 ছাড় এবং ভাতা (Discounts & Allowances)

ডিসকাউন্ট , কুপন কোড, প্রোমো কোড, গিফট কার্ড, লয়্যালটি পয়েন্ট, অ্যাপ ডিসকাউন্ট বা সাইন-আপ অফার (সমষ্টিগতভাবে “ছাড় ও ভাতা”) হল Zomex কর্তৃক প্রদত্ত বিশেষ সুবিধা, যা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য এবং নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে প্রযোজ্য। ছাড় ও ভাতা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট পণ্য, ক্যাটাগরি বা বিক্রেতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হতে পারে। কিছু অফার শুধুমাত্র অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হতে পারে। প্রতিটি কুপন বা প্রোমো কোডের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে এবং মেয়াদোত্তীর্ণ কুপন বা ভুল কোড গ্রহণযোগ্য নয়।  কুপন বা গিফট কার্ড ট্রান্সফারযোগ্য নয় এবং নগদ অর্থে রূপান্তর করা যাবে না। একটি অর্ডারে একাধিক কুপন বা ডিসকাউন্ট একত্রে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না Zomex লিখিতভাবে অনুমোদন দেয়। একই মোবাইল নম্বর, ইমেল ঠিকানা বা পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বারবার অফার গ্রহণ করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। গ্রাহকরা একক অর্ডারে শুধুমাত্র একটি বৈধ অফার বা কুপন ব্যবহার করতে পারবেন একাধিক ডিসকাউন্ট অফার উপভোগ করতে পারবেন না।

যদি কোনো পণ্য ফেরত (Return) করা হয় এবং সেটিতে প্রমোশনাল ছাড় প্রযোজ্য থাকে, তাহলে রিফান্ডের সময় সেই ছাড়ের পরিমাণ বাদ দিয়ে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। Zomex কোনো পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই যেকোনো সময় কোনো ডিসকাউন্ট, প্রোমোশন, কুপন, বাভাউচার বা  অফার পরিবর্তন স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এক্ষেত্রে কোনো গ্রাহক বা তৃতীয় পক্ষের কাছে ক্ষতিপূরণ প্রদানের দায় Zomex-এর থাকবে না।

💰 কর (Taxes)

Zomex প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পরিষেবা বা পণ্য সম্পর্কিত সমস্ত ফি,খরচ, এবং সরকারি কর (যেমন: ভ্যাট, উৎসে কর, শুল্ক ইত্যাদি) ব্যবহারকারীকেই প্রদান করতে হবে।Zomex প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পরিষেবা বা পণ্যের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত ফি, খরচ এবং সরকারি কর (যেমন: ভ্যাট, উৎসে কর, শুল্ক ইত্যাদি) ব্যবহারকারীকেই প্রদান করতে হবে।

💳 অর্ডার এবং পেমেন্ট (Order & Payment)

অর্ডার প্রদান: ব্যবহারকারী Zomex প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়ে যেকোনো তালিকাভুক্ত পণ্যের জন্য অর্ডার দিতে পারবেন। অর্ডার দেওয়ার সময় পণ্যের নাম, পরিমাণ, ডেলিভারি ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করা বাধ্যতামূলক। Zomex প্রয়োজনে অর্ডার যাচাই বা নিশ্চিতকরণের জন্য ব্যবহারকারীর সাথে যোগাযোগ করতে পারে।ভুল তথ্য প্রদান বা অসম্পূর্ণ অর্ডার বিবরণের কারণে সৃষ্ট কোনো বিলম্ব, সমস্যা বা ক্ষতির জন্য Zomex দায়ী থাকবে না।

ডেলিভারি: একবার অর্ডার নিশ্চিত হলে, বিক্রেতা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পণ্যটি কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে সরবরাহ করবে। ডেলিভারি সময় ও পণ্য প্রাপ্যতা বিক্রেতা, অবস্থান, ও লজিস্টিক ব্যবস্থার ওপর নির্ভরশীল হতে পারে।

 অর্ডার বাতিলকরণ: Zomex বা বিক্রেতা প্রয়োজনে যেকোনো অর্ডার আংশিক বা সম্পূর্ণ বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর তা বাতিল বা পরিবর্তন করতে হলে ব্যবহারকারীকে Zomex-এর রিটার্ন ও বাতিলকরণ নীতিমালা অনুসরণ করতে হবে।

পেমেন্ট অপশন: Zomex প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন পেমেন্ট অপশন উপলব্ধ থাকতে পারে, যেমন: ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD), অনলাইন পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং ইত্যাদি। Zomex কোনো কার্ড বা ব্যাংক তথ্য সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট সংক্রান্ত কোনো অননুমোদিত ব্যবহার,পেমেন্ট ব্যর্থতা, ব্যাংক সংক্রান্ত সমস্যা বা ভুল তথ্যের জন্য দায়ী থাকবে না।যদি কোনো কারণে পেমেন্ট ব্যর্থ হয় কিন্তু অর্থ ব্যবহারকারীর ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে কেটে যায়, তাহলে সংশ্লিষ্ট ব্যাংক বা পেমেন্ট গেটওয়ের নীতিমালা অনুযায়ী অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

🚚 ডেলিভারি এবং শিপিং (Delivery & Shipping)

Zomex তার ক্রেতাদের জন্য দ্রুত, নির্ভরযোগ্য এবং নিরাপদ ডেলিভারি সেবা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিমালা Zomex প্ল্যাটফর্মে অর্ডার করা সব পণ্যের ডেলিভারি প্রক্রিয়া, সময়সীমা, দায়িত্ব এবং ব্যতিক্রমসমূহ নির্ধারণ করে। দয়া করে আমাদের শিপিং নীতি↗ দেখুন।

❌ বাতিলকরণ (Cancellation)

Zomex তার গ্রাহকদের কাছে মানসম্মত ও খাঁটি পণ্য সরবরাহে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে ব্যবহারকারী তাদের অর্ডার বাতিল করার সুযোগ পাবেন।

1.     ব্যবহারকারী কর্তৃক বাতিলকরণ:

·       ব্যবহারকারী নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে অথবা অর্ডার “কনফার্ম” হওয়ার আগে বা “প্রসেসিং” পর্যায়ে থাকলে অর্ডার  বাতিল করতে পারবেন।

·       একবার কোনো অর্ডার “প্রেরণ” (Shipped) বা “ডেলিভারি প্রক্রিয়াধীন” (Out for Delivery)হলে সেটি বাতিল করা সম্ভব নয়।

2.     Zomex কর্তৃক বাতিলকরণ: নিম্নলিখিত যেকোনো পরিস্থিতিতে Zomex নিজ বিবেচনায় অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে—

·       পণ্য স্টকে না থাকা

·       পণ্য বা মূল্য নির্ধারণের তথ্যে ভুল বা ত্রুটি

·       পেমেন্ট যাচাই ব্যর্থ হওয়া

·       প্রতারণা বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হওয়া ইত্যাদি।

3.     গ্রাহককে অবহিতকরণ: অর্ডার বাতিল হলে বা অতিরিক্ত তথ্য প্রয়োজন হলে Zomex ফোন, ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করবে।

4.     রিফান্ড (Refund): অনলাইন পেমেন্টের মাধ্যমে পরিশোধ করা অর্ডার বাতিল হলে, বাতিলকৃত অর্ডারের অর্থ Zomex-এর রিফান্ড নীতিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে।

🔄 রিটার্ন ও রিফান্ড (Return & Refund)

Zomex সবসময় চায় যে আপনি আমাদের পরিষেবার মাধ্যমে আপনার কেনাকাটায় সম্পূর্ণভাবে সন্তুষ্ট থাকুন। আমাদের প্ল্যাটফর্ম থেকে ক্রয়কৃত পণ্যের জন্য ব্যবহারকারীরা নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে রিটার্ন (Return) এবং রিফান্ড (Refund) পাওয়ার অধিকারী হতে পারেন। বিস্তারিত জানার জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের রিটার্ন নীতি↗ পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।

📩 যোগাযোগ (Communications

যখন আপনি Zomex ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ পরিদর্শন করেন, অর্ডার প্রদান করেন, অথবা আমাদের কাছে ইমেইল, মেসেজ, তথ্য বা অন্যান্য ডেটা প্রেরণ করেন — তখন আপনি Zomex-এর সাথে ইলেকট্রনিক যোগাযোগে সম্মতি প্রদান করছেন।

Zomex ব্যবহারকারীদের সাথে যোগাযোগ করতে পারে নিম্নলিখিত যেকোনো মাধ্যমে:

·       ইমেইল

·       ফোন কল বা এসএমএস

·       ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ নোটিফিকেশন

·       সোশ্যাল মিডিয়া মেসেজ বা পুশ নোটিফিকেশন

 এই যোগাযোগ হতে পারে, কিন্তু এতে সীমাবদ্ধ নয়:

·       অর্ডার কনফার্মেশন বা পেমেন্ট আপডেট

·       ডেলিভারি ও শিপমেন্ট স্ট্যাটাস

·       প্রোমোশনাল অফার ও বিজ্ঞপ্তি

·       গ্রাহক সহায়তা ও সার্ভিস সম্পর্কিত তথ্য

ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনি সম্মত হচ্ছেন যে Zomex আপনার সাথে উপরোক্ত পদ্ধতিতে ইলেকট্রনিক যোগাযোগ করতে পারবে এবং এই ধরনের সকল যোগাযোগ লিখিত যোগাযোগের সমতুল্য আইনি বৈধতা বহন করবে।

🌐 তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক (Third-Party Links)

Zomex প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীদের আরও উন্নত, নিরাপদ ও কার্যকর পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, পণ্য, সেবা বা বিজ্ঞাপনের লিংক থাকতে পারে — যেমন বিক্রেতা, সরবরাহকারী, পেমেন্ট গেটওয়ে, কুরিয়ার সার্ভিস বা অন্যান্য অংশীদার সংস্থা। তবে, এই তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবাগুলি Zomex-এর নিয়ন্ত্রণাধীন নয়, এবং Zomex সেগুলির মালিক, পরিচালক বা পরিচালনাকারী নয়।

আপনি যখন কোনো তৃতীয় পক্ষের লিংকে ক্লিক করে অন্য ওয়েবসাইটে প্রবেশ করবেন, তখন আপনি সেই প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও নীতিমালার অধীনে থাকবেন। তাই, ব্যবহারকারীদের প্রতি পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যেন তারা সেই পরিষেবা ব্যবহারের আগে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের শর্তাবলি ও নীতিমালা ভালোভাবে পর্যালোচনা করেন। তৃতীয় পক্ষের পণ্য, পরিষেবা বা নীতিমালা সম্পর্কিত যেকোনো অভিযোগ, দাবি, উদ্বেগ বা প্রশ্ন সরাসরি সেই তৃতীয় পক্ষের প্রতিষ্ঠানকে জানাতে হবে।

Zomex কেবলমাত্র একটি মধ্যস্থতাকারী প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কাজ করে। সুতরাং, কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, পণ্য, পরিষেবা, নীতিমালা, নিরাপত্তা, কনটেন্ট বা এর ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি, তথ্য ক্ষতি বা অন্যান্য ক্ষতির জন্য Zomex দায়ী থাকবে না।

🛡 গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)

Zomex আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব সহকারে বিবেচনা করে এবং তা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আপনার প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আমাদের পরিষেবা প্রদান, উন্নয়ন, গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নতকরণ, এবং প্রয়োজনীয় লেনদেন সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের অননুমোদিত ব্যবহার, প্রবেশ, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে সুরক্ষা দিতে আমরা প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন, গোপনীয়তা নীতি এবং নিরাপত্তা মান অনুসরণ করি। Zomex কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা অবৈধভাবে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবে না, যদি না আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হয়।

আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করা হয় — সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে অনুগ্রহ করে আমাদের গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)] দেখুন।

🚫 নিষিদ্ধ ব্যবহার (Prohibited Uses)

আপনি সম্মত হচ্ছেন যে আপনি Zomex-এর পরিষেবাগুলি শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত এবং বৈধ ব্যবহারের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবেন — কোনো তৃতীয় পক্ষের পক্ষে নয় — এবং সর্বদা প্রযোজ্য আইন, বিধি-বিধান ও এই শর্তাবলী মেনে চলবেন। যদি আপনার পরিষেবাগুলির ব্যবহার কোনও প্রযোজ্য আইন দ্বারা নিষিদ্ধ করা হয়, তাহলে আপনি পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার জন্য অনুমোদিত নন।

Zomex ওয়েবসাইট ও অ্যাপ শুধুমাত্র বৈধ ও নৈতিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে। নিম্নলিখিত কার্যক্রমসমূহ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

·       যেকোনো বেআইনি উদ্দেশ্যে বা বেআইনি কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করা।

·       অশ্লীল, অনৈতিক বা আপত্তিকর উদ্দেশ্যে ওয়েবসাইট ব্যবহার করা।

·       ওয়েবসাইটকে প্রতারণামূলক বা বিভ্রান্তিকর কাজে ব্যবহার করা।

·       অন্যদের বেআইনি কার্যক্রমে উৎসাহিত করা বা সহায়তা করা।

·       মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট বা অর্ডার তৈরি করা।

·       একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, যা Zomex নীতির পরিপন্থী।

·       অশালীন, মানহানিকর বা অনৈতিক কনটেন্ট আপলোড, মন্তব্য বা রিভিউ পোস্ট করা।

·       অন্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ট্র্যাক বা অপব্যবহার করা।

·       স্প্যাম, ফিশিং, হ্যাকিং, ভাইরাস ছড়ানো বা ডেটা স্ক্র্যাপিং-এর মতো কার্যকলাপে জড়িত থাকা।

·       Zomex বা তৃতীয় পক্ষের বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার লঙ্ঘন করা।

·       জাল অর্ডার প্রদান বা অবৈধ অর্থপ্রদানের পদ্ধতি ব্যবহার করা।

·       হুমকি, হয়রানি, বৈষম্য, ঘৃণামূলক বক্তব্য বা সহিংস আচরণে জড়িত হওয়া।

Zomex, তার নিজস্ব বিবেচনায়, উপরোক্ত নিষিদ্ধ কার্যকলাপের প্রমাণ পাওয়া গেলে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করতে পারে:

·       ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত বা বাতিল করা

·       সংশ্লিষ্ট অর্ডার বাতিল করা;

·       প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা;

·       আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর করা।

Zomex ওয়েবসাইটে ব্যবহারকারীর কার্যকলাপ মনিটর করার অধিকার রাখে এবং প্রয়োজনে নীতিমালা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পরিষেবা ব্যবহার সীমিত বা বন্ধ করতে পারে।

⚠ প্রতারণামূলক বা অস্বীকৃত লেনদেন (Fraudulent / Unauthorised Transactions)

Zomex প্ল্যাটফর্মে যে কোনো লেনদেন ব্যবহারকারীর নিজস্ব অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পন্ন হলে, তা সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর দায় হিসেবে গণ্য হবে। ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্ট, লগইন তথ্য, পাসওয়ার্ড ও OTP এবং অন্যান্য নিরাপত্তা তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষার পূর্ণ দায়িত্ব বহন করবেন। যদি কোনো ব্যবহারকারী মনে করেন যে তার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করে অননুমোদিত, সন্দেহজনক, বা প্রতারণামূলক লেনদেন সম্পন্ন হয়েছে, তাহলে তাকে অবিলম্বে Zomex সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

যদি কোনো সন্দেহজনক লেনদেন সনাক্ত হয়, জোমেক্স সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং প্রয়োজনীয় আইনানুগ ব্যবস্থা নিতে পারে। যদি কোনো প্রতারণা ব্যবহারকারীর অসতর্কতা, তথ্য ফাঁস, তৃতীয় পক্ষের কার্যকলাপ, বা নিরাপত্তা অবহেলার কারণে ঘটে, তাহলে Zomex ঐ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।

⚖ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা (Limitation of Liability)

Zomex সর্বদা ব্যবহারকারীদের সর্বোত্তম সেবা দেওয়ার চেষ্টা করে। তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটি, তৃতীয় পক্ষের সমস্যা, অপ্রত্যাশিত ঘটনা, সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণ বা নতুন ফিচার প্রবর্তনের জন্য ওয়েবসাইট বা জোমেক্স পরিষেবাগুলিতে আপনার অ্যাক্সেস বা সেবা সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ বা বন্ধ হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে কোনো ক্ষতি, লোকসান, বা অসুবিধার জন্য Zomex দায়ী থাকবে না।

অনুগ্রহ করে এই ধারাটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন কারণ এটি আপনার প্রতি কোম্পানির দায়বদ্ধতা সীমিত করে।

1.       লেনদেন সম্পর্কিত দায়বদ্ধতা:

·       Zomex একটি মার্কেটপ্লেস প্ল্যাটফর্ম, সরাসরি বিক্রেতা নয়।

·       ক্রেতা ও বিক্রেতার মধ্যে সম্পাদিত লেনদেনের জন্য Zomex দায়ী নয়।

·       পণ্যের মান, বর্ণনা, সঠিকতা, বা ডেলিভারি বিলম্বের জন্য বিক্রেতা দায়ী থাকবেন।

·       পেমেন্ট গেটওয়ে (যেমন SSLCommerz) বা ব্যাংক–সংক্রান্ত কোনো ত্রুটি ঘটলে Zomex দায়মুক্ত থাকবে।

2.       পরোক্ষ ক্ষতি বা লোকসান: Zomex কোনো অবস্থাতেই নিম্নলিখিত কারণে উদ্ভূত ক্ষতি বা লোকসানের জন্য দায়ী থাকবে না:

·       মুনাফা বা ব্যবসায়িক ক্ষতি

·       তথ্য হারানো, চুরি বা অননুমোদিত প্রবেশ

·       সার্ভার ডাউন, হ্যাকিং, ভাইরাস বা ডেটা লিক

·       ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বিলম্ব

3.       তৃতীয় পক্ষের দায়বদ্ধতা:

·       Zomex ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন, লিঙ্ক বা অফার থাকতে পারে।

·       এইসব পরিষেবা সম্পর্কিত যে কোনো ক্ষতি বা অসুবিধার জন্য Zomex দায়ী নয়।

·       ব্যবহারকারী নিজ দায়িত্বে এই ধরনের তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা গ্রহণ করবেন।

4.       ব্যবহারকারীর দায়িত্ব:

·       পরিষেবাগুলির প্রতি অসন্তুষ্টির জন্য আপনার একমাত্র প্রতিকার হল পরিষেবাগুলির ব্যবহার বন্ধ করা।

·       ব্যবহারকারী নিজ অ্যাকাউন্ট, লগইন তথ্য, পেমেন্ট ও অর্ডার কার্যক্রমের জন্য নিজেই দায়ী থাকবেন।

·       যে কোনো অবহেলা, প্রতারণা বা নীতিমালা লঙ্ঘনের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির দায় ব্যবহারকারীর ওপর বর্তাবে।

উপরোক্ত সীমাবদ্ধতাগুলি Zomex ও আপনার মধ্যে সম্পাদিত চুক্তির অপরিহার্য অংশ হিসেবে গণ্য হবে।

🛡ওয়ারেন্টির দাবিত্যাগ (Disclaimer of Warranties)

এই ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং এর মাধ্যমে প্রদত্ত পরিষেবাগুলি “যেমন আছে” (as is) এবং “যখন পাওয়া যায়” (as available) ভিত্তিতে সরবরাহ করা হচ্ছে। Zomex কোনো ধরণের স্পষ্ট, পরোক্ষ, মৌখিক বা লিখিত গ্যারান্টি বা ওয়ারেন্টি প্রদান করে না।

মার্কেটপ্লেস হিসেবে Zomex কেবল ক্রেতা ও বিক্রেতার মধ্যে একটি মধ্যস্থতাকারী প্ল্যাটফর্ম। সুতরাং: পণ্যের গুণমান, স্থায়িত্ব, কার্যকারিতা বা বর্ণনার যথার্থতার দায় একমাত্র বিক্রেতার। কোনো পণ্যের ওয়ারেন্টি, গ্যারান্টি বা পর-বিক্রয় সেবা সম্পর্কিত দাবি সরাসরি বিক্রেতার কাছে উত্থাপন করতে হবে।

Zomex ওয়েবসাইট বা পরিষেবার সঠিকতা, নির্ভরযোগ্যতা, প্রাপ্যতা, নিরাপত্তা বা নিরবচ্ছিন্ন কার্যকারিতা সম্পর্কে কোনো নিশ্চয়তা প্রদান করে না এবং এই সংক্রান্ত সব ধরনের দায় অস্বীকার করে। ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত কিছু কনটেন্ট, বিজ্ঞাপন, লিঙ্ক বা তথ্য তৃতীয় পক্ষের মালিকানাধীন হতে পারে। এইসব তৃতীয় পক্ষের কনটেন্ট বা পরিষেবা ব্যবহারে Zomex কোনো দায় বহন করবে না, এবং ব্যবহারকারী নিজ দায়িত্বে সেই সেবা ব্যবহার করবেন।

প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ, আপডেট, ব্যবসায়িক বিঘ্ন, নেটওয়ার্ক ব্যর্থতা বা অনিবার্য ঘটনার কারণে সাইট বা অ্যাপ ব্যবহারে কোনো ব্যাঘাত ঘটলে, Zomex সেই কারণে উদ্ভূত সরাসরি, পরোক্ষ বা আকস্মিক ক্ষতি, তথ্য হারানো বা লোকসানের জন্য দায়ী থাকবে না।

ব্যবহারকারী স্বীকার ও সম্মত হন যে এই ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা পরিষেবা ব্যবহারের ফলে উদ্ভূত যেকোনো ক্ষতি, ত্রুটি বা ঝুঁকির সম্পূর্ণ দায়ভার ব্যবহারকারীর নিজের এবং তিনি নিজ দায়িত্বে পরিষেবাটি ব্যবহার করবেন।

⚖ মওকুফ (Waiver)

আপনি স্বীকার ও সম্মত হচ্ছেন যে Zomex একটি বেসরকারি বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠান, এবং আমরা আমাদের ব্যবসায়িক লক্ষ্য, নীতি ও কার্যক্রম পরিচালনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যে কোনো সিদ্ধান্ত গ্রহণের পূর্ণ অধিকার সংরক্ষণ করি। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো ধারা বা নীতি লঙ্ঘন করেন এবং Zomex তৎক্ষণাৎ কোনো ব্যবস্থা গ্রহণ না করে, তবে সেটি আমাদের অধিকার বা প্রতিকার ত্যাগ হিসেবে গণ্য হবে না।

 আমরা পরবর্তীতে যেকোনো সময় এবং যেকোনো পরিস্থিতিতে, যেখানে আপনি এই শর্তাবলী বা নীতিমালা লঙ্ঘন করবেন, প্রয়োজনীয় আইনগত পদক্ষেপ নেওয়ার এবং আমাদের সমস্ত বৈধ অধিকার ও প্রতিকার প্রয়োগ করার অধিকার সংরক্ষণ করি। কোনো নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আমাদের পক্ষ থেকে মওকুফ করা মানে এই নয় যে ভবিষ্যতে একই বা অন্য কোনো পরিস্থিতিতে আমরা আমাদের অধিকার প্রয়োগ করতে পারব না।

💰 ক্ষতিপূরণ (Indemnification)

1.     ব্যবহারকারীর দায়িত্ব: আপনি সম্মত হচ্ছেন যে, Zomex, তার কর্মকর্তা, পরিচালক, কর্মচারী, সহযোগী, এজেন্ট এবং পার্টনারদের যে কোনো দাবি, ক্ষতি, ক্ষতিপূরণ, আইনি খরচ বা দায় থেকে আপনি সম্পূর্ণরূপে রক্ষা করবেন —যদি সেই দাবি আপনার কার্যকলাপ, অবহেলা, বা এই শর্তাবলীর লঙ্ঘনের কারণে সৃষ্টি হয়।

2.     তৃতীয় পক্ষের অভিযোগ: যদি আপনার দ্বারা পোস্ট করা কোনো কনটেন্ট, লেনদেন, বা আচরণের ফলে কোনো তৃতীয় পক্ষ Zomex-এর বিরুদ্ধে আইনি ব্যবস্থা নেয়, তাহলে সেই মামলার সঙ্গে সম্পর্কিত সব খরচ, জরিমানা ও ক্ষতির দায়ভার আপনার নিজের হবে।

3.     আইনভঙ্গের ক্ষেত্রে: যদি আপনি বাংলাদেশের আইন, বা অন্য কোনো প্রযোজ্য আইনের বিধান লঙ্ঘন করেন, এবং তার ফলে Zomex ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তাহলে Zomex আপনার বিরুদ্ধে আইনগত ব্যবস্থা নিতে পারে এবং সমস্ত ক্ষতিপূরণ দাবি করতে পারে।

4.     Zomex-এর অধিকার: Zomex তার নিজস্ব বিবেচনায় যে কোনো দাবি বা মামলার বিষয়ে আপনাকে অবহিত না করেই আইনগত পদক্ষেপ নিতে পারে, যাতে কোম্পানির স্বার্থ সংরক্ষিত থাকে।

5.     ক্ষতিপূরণের সীমা: এই ধারা অনুযায়ী, আপনি Zomex-এর সমস্ত সরাসরি, পরোক্ষ, বা পরিণতিজনিত ক্ষতির জন্য দায় স্বীকার ও ক্ষতিপূরণ প্রদান করতে সম্মত থাকেন।

🚫 সমাপ্তি (Termination)

Zomex নিজস্ব বিবেচনায় এবং কোনো পূর্বঘোষণা ছাড়াই, কোনো ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট, অর্ডার বা ওয়েবসাইটে প্রবেশাধিকার সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে, যদি ব্যবহারকারী নিম্নলিখিত অবস্থাগুলির যে কোনো একটি ঘটান বা শর্ত লঙ্ঘন করেন —

·       প্রতারণামূলক, বিভ্রান্তিকর বা অনৈতিক কার্যকলাপে যুক্ত থাকা।

·       অন্য ব্যবহারকারীর অধিকার বা গোপনীয়তা লঙ্ঘন করা।

·       ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা, কর্মক্ষমতা বা সুনাম বিপন্ন করা।

·       প্রযোজ্য আইন, বিধি বা Zomex-এর নীতিমালা অমান্য করা।

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বা পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন। তবে, সমাপ্তির পূর্বে সকল বকেয়া অর্থ, অর্ডার বা লেনদেন বিদ্যমান নীতিমালা অনুযায়ী নিষ্পত্তি করতে হবে। একবার অ্যাকাউন্ট বা পরিষেবা বাতিল হলে, ব্যবহারকারীর সাইটে প্রবেশাধিকার বন্ধ হয়ে যাবে এবং Zomex ভবিষ্যতে সেই ব্যবহারকারীর জন্য পরিষেবা পুনরায় চালু করতে বাধ্য থাকবে না। Zomex কোনো অ্যাকাউন্ট বা পরিষেবা বাতিলের কারণে ব্যবহারকারীর যে কোনো ক্ষতি, ক্ষতিপূরণ বা আর্থিক দাবি জন্য দায়ী থাকবে না।

👶 শিশু (Children)

Zomex ওয়েবসাইট এবং এর পরিষেবাগুলি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য নির্ধারিত। আমরা শিশুদের জন্য পণ্য সরাসরি বিক্রি করি না; তবে প্রাপ্তবয়স্ক গ্রাহকরা শিশুদের পক্ষে পণ্য ক্রয় করতে পারেন। যদি আপনার বয়স ১৮ বছরের কম হয়, তাহলে আপনি জোমেক্স পরিষেবা শুধুমাত্র আপনার পিতামাতা বা বৈধ অভিভাবকের অংশগ্রহণ ও অনুমতির মাধ্যমে ব্যবহার করতে পারবেন। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো শিশুর ব্যক্তিগত তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা সেটি দ্রুত মুছে ফেলার বা নিষ্ক্রিয় করার ব্যবস্থা গ্রহণ করব। এই বিষয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: support@zomex.com.bd↗

🏢 ব্যবসায়িক স্থানান্তর (Business Transfer or Merger)

যদি ভবিষ্যতে Zomex অন্য কোনো কোম্পানির সঙ্গে একীভূত হয়, অধিগ্রহণ করা হয়, তার সহযোগী সংস্থা বা মূল প্রতিষ্ঠান ব্যবসা বন্ধ করে দেয় বা দেউলিয়া হয়ে যায়, অথবা কোম্পানির সম্পত্তি বিক্রি করা হয় — তাহলে এই স্থানান্তরের অংশ হিসেবে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং সংশ্লিষ্ট চুক্তিসমূহ নতুন প্রতিষ্ঠানের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে।এই ধরনের ব্যবসায়িক পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, নতুন মালিক বা অধিগ্রহণকারী প্রতিষ্ঠান এই Terms & Conditions অনুযায়ী Zomex-এর অধিকার, দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতাসমূহ গ্রহণ করবে।

আপনি স্বীকার করছেন যে এই ধরনের স্থানান্তর ঘটতে পারে, এবং সেই ক্ষেত্রে নতুন প্রতিষ্ঠান আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একই উদ্দেশ্যে ব্যবহার চালিয়ে যেতে পারে, যেসব উদ্দেশ্যে আমরা পূর্বে আপনার সম্মতি পেয়েছি। Zomex প্রয়োজন অনুযায়ী তার ব্যবসায়িক কাঠামো, মালিকানা বা নিয়ন্ত্রণ পরিবর্তনের সম্পূর্ণ অধিকার সংরক্ষণ করে। ব্যবসায়িক স্থানান্তরের পরেও Zomex (বা তার উত্তরাধিকারী প্রতিষ্ঠান) ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা, নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য একই মানদণ্ড অনুসরণ করবে।

⚖পরিচালনা আইন এবং এখতিয়ার (Governing Law and Jurisdiction)

এই শর্তাবলী এবং এর সঙ্গে সম্পর্কিত সকল দাবি, বিরোধ বা আইনি কার্যক্রম বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। যদি Zomex এবং কোনো ব্যবহারকারীর মধ্যে এই শর্তাবলী বা নীতিমালা সম্পর্কিত কোনো বিরোধ সৃষ্টি হয়, তাহলে উভয় পক্ষ প্রথমে সৌহার্দ্যপূর্ণ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে। যদি আলোচনার মাধ্যমে সমাধান সম্ভব না হয়, তবে সেই বিরোধের চূড়ান্ত নিষ্পত্তি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আদালতসমূহে সম্পন্ন হবে। এই ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে ব্যবহারকারী সম্মতি দিচ্ছেন যে, যেকোনো আইনি কার্যক্রম, মামলা বা দাবি ঢাকা জেলার আদালতসমূহের একচেটিয়া এখতিয়ারের অধীনে থাকবে। যদি এই শর্তাবলীর কোনো ধারা আদালত কর্তৃক অবৈধ, অকার্যকর বা অপ্রয়োজ্য ঘোষণা করা হয়, তবে অবশিষ্ট ধারাগুলো তবুও বৈধ, কার্যকর ও বলবৎযোগ্য থাকবে।

© ট্রেডমার্কস এবং কপিরাইটসমূহ (Trademarks and Copyrights)

Zomex ওয়েবসাইটে থাকা সকল উপকরণ — যেমন: লোগো, নাম, আইকন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, ছবি , ভিডিও, অডিও ক্লিপ, সফটওয়্যার, ডিজাইন, ইন্টারফেস, কোড এবং অন্যান্য সমস্ত কনটেন্ট — Zomex বা তার লাইসেন্সদাতা, সহযোগী প্রতিষ্ঠান, বা অধিকারী পক্ষের বৌদ্ধিক সম্পত্তি। “Zomex” নাম, লোগো, স্লোগান, এবং সংশ্লিষ্ট সকল ব্র্যান্ড উপাদান Zomex-এর নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ট্রেডমার্ক।

এই ওয়েবসাইটের কোনো অংশ Zomex-এর লিখিত পূর্বানুমতি ছাড়া কোনো প্রকার ব্যবহার, পুনরুৎপাদন, পুনঃপ্রকাশ, বিতরণ, বিক্রয়, পরিবর্তন বা অভিযোজন করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই ওয়েবসাইটে ব্যবহৃত সমস্ত কনটেন্ট, সফটওয়্যার, এবং উপকরণসমূহ বাংলাদেশের প্রযোজ্য কপিরাইট আইন এবং আন্তর্জাতিক কপিরাইট আইন দ্বারা সুরক্ষিত। Zomex তার সকল বৌদ্ধিক সম্পত্তি, ট্রেডমার্ক এবং কপিরাইট-এর ওপর পূর্ণ অধিকার সংরক্ষণ করে। এই সম্পত্তির অবৈধ বা অনুমতিহীন ব্যবহারের ক্ষেত্রে Zomex আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার রাখে।

📝 পরিষেবার শর্তাবলীতে পরিবর্তন (Changes to Terms of Service)

Zomex যেকোনো সময়, নিজস্ব বিবেচনায় এবং কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই, এই পরিষেবার শর্তাবলী আপডেট, পরিবর্তন, বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই পরিবর্তনগুলো আইনি, প্রযুক্তিগত, ব্যবসায়িক বা নিরাপত্তাজনিত কারণবশত প্রয়োজন হতে পারে। যখনই কোনো পরিবর্তন কার্যকর হবে, তা Zomex-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে, এবং প্রকাশের তারিখ থেকেই সেই পরিবর্তন কার্যকর বলে গণ্য হবে।

Zomex ব্যবহারকারীদের ই-মেইল, নোটিফিকেশন, বা ওয়েবসাইটের ঘোষণা মারফত পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করতে পারে, তবে এই অবহিতকরণ বাধ্যতামূলক নয়। ব্যবহারকারীর দায়িত্ব হলো নিয়মিতভাবে এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ পর্যালোচনা করা। যদি পরিবর্তিত শর্তাবলী আপনার কাছে গ্রহণযোগ্য না হয়, তাহলে আপনাকে পরিষেবার ব্যবহার তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করতে হবে। তবে, আপনি যদি পরিবর্তনের পরও Zomex-এর পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে যান, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ ও মেনে নিয়েছেন।

📩 যোগাযোগ করুন (Contact Us)

আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য, অভিযোগ বা সহায়তার প্রয়োজন হয়, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করার চেষ্টা করব।

ইমেইল: support@zomex.com↗

ফোন নম্বর: +880-181212171

ঠিকানা: Road-01, Lalpur, Fatullah, Narayanganj 1421.